Ambassade d'Allemagne

"espérons un contrat"

"Office du tourisme à Paris RIEN ! PAS D ACCUEIL ! TOUT EST A CONSULTER SUR INTERNET ! BIEN PAUVRE LA RELATION CONTACT POUR LES INFORMATIONS Y COMPRIS LA BAVIÈRE"

" J'ai obtenu mon visa en un jour. Des gens très sympas. "

" Belle expérience! "

"5 étoiles parce que c'est probablement une de mes meilleures expériences post-ambassadrices de ces dernières années même si je n'ai pu visiter que l'infirmerie. Je m'explique: nous sommes en octobre, il fait un temps pluvieux et le soleil ne s'est pas montré depuis quelques jours sur Paris. J'arrive à l'accueil de l'ambassade d'Allemagne pour leur faire une démonstration de capoeira (je suis artiste danseur carreleur capoeiriste depuis près de 16 ans et je me produis partout sauf en public), n'ayant pas pris rendez-vous, je tente ma chance. Une énorme dame extrêmement charmante au demeurant m'accueille au point infos et là, je me lance et débute mon numéro. Elle ne comprend pas exactement ce que je suis en train de faire et ça ne me dérange pas car je suis en totale roue libre, impro totale j'essaye de nouveaux gestes vus sur youtoub. Et là, le drame. Je me tords la cheville, la douleur est intenable, mes veines commencent à ressortir de mon visage, ( je lâche même un mini-pet extrêmement silencieux que seules les oreilles les plus fines ont pu déceler) le mouvement a été brusque, je commence à crier ANGUELA, ANGUELA T OU ANGUELA. Plus de peur que de mal, je reviendrai car le personnel est top."

" Le nouveau projet à Rotterdam s'est bien déroulé. "

"Le sérieux ça paye"

"Quand on leur écrit un mail pour avoir des informations en temps de crise: non seulement la réponse n'est pas précise mais elle est sèche et arrogante. On aurait pu espérer en ces temps compliqués plus d'empathie et d'altruisme; mais apparemment, donner de son temps, soit 7 minutes pour écrire un e-mail clair qui réponde aux attentes et aux questions d'un citoyen français: c'est trop demandé pour une institution financée par nos impôts. J'ai dû envoyer 4 mails pour obtenir un semblant de réponse. Changez de métier ou recrutez un stagiaire. Bisou"

"Il faut vraiment s'armer de patience…"

"Choquée de la façon dont on m'a parlé ! La personne au bout du fil ne comprenait pas ma question au lieu de me laisser l'a reformuler elle a tout bonnement répété la même réponse et a raccroché. Quand j'ai rappelé pour avoir des explications elle m'a dit de regarder sur internet et a de nouveau raccrochée !"

"Demande de passeport rue Marbeau : un accueil très agréable, le personnel a fait son possible pour se rendre utile et être sympathique"

" J'essaie de prendre rendez-vous pour commencer à travailler depuis le 19 avril 2020, j'ai fait tout ce que vous m'avez dit, ça ne marche pas, je regarde la page 2 à 3 fois par jour pour l'instant toujours rien, je je suis à bout de patience.. . "

"Je viens de pays du tiers-monde à la base mais un service comme ça j'ai jamais vu dans une administration, même au Maroc :) En temps de Covid, j'étais resté bloqué dans un endroit où je pouvais pas renouveler mon passeport. Au retour à Paris, j'appelle pour avoir un rendez-vous et pas possible de me répondre au téléphone... il faut que j'envoi un email. Ce que je fais mais pas de réponse au bout de 10 jours. Les seuls rendez-vous en ligne disponibles commencent en Aout et pas moyen d'avoir un passeport en urgence pour pouvoir voyager pour le boulot!"

" Après de nombreuses tentatives d'appels, il n'a pas été possible de joindre qui que ce soit au sein du service consulaire pendant les heures de consultation téléphonique. J'ai envoyé un e-mail il y a deux mois qui est resté sans réponse, et malheureusement, après le long message automatique, il n'a pas été possible de parler en personne à quelqu'un qui était responsable du sujet en question pendant plusieurs semaines. Après une longue attente, l’appel a simplement été interrompu plusieurs fois de suite. Cela m'est arrivé des dizaines de fois maintenant. C'était désespérant. Jusqu'à ce que je sois enfin mis en relation avec Mme Gilly, qui m'a expliqué tout ce que je voulais savoir d'une manière extrêmement amicale et patiente. Je donnerais cinq étoiles à Mme Gilly :) Mais le service téléphonique devrait certainement être mieux doté en personnel et les personnes avec lesquelles vous devez parler lors de telles consultations devraient également être disponibles. "

"Une ambassade.... rien d extraordinaire de l extérieur"

"Trop de touristes allemands ils sont bruyants et agissent en meute."

"Consulat d'Allemagne à Rennes fermée depuis au moins Février et jusqu'en septembre pour cause de ... congé maternité !... Messagerie vocale pleine depuis.Pour une demande de renouvellement de passeport obligé de faire le voyage jusqu'à Paris avec trois mois de délai d'attente pour un rdv. de 20 minutes. Incroyable mais vrai !"

"Soutient ouvertement la Russie et fait de la propagande pro charbon."

"Impossible de joindre l'ambassade ni par téléphone (répondeur) ni par mail (aucune réponse), notre demande pour l'obtention d'un certificat matrimonial est bloquée depuis des mois. L'ambassade d'Allemagne à Paris est une forteresse inexpugnable, c'est comme le Château de KAFKA."

" Très gentille dame qui s'est occupée de mon cas !!! C'est relativement rare de nos jours... "

" Une ambassade allemande où les employés ne parlent ni allemand ni anglais ? Où, si vous rencontrez un problème, êtes-vous immédiatement envoyé au centre d'aide le plus proche sans recevoir d'informations ou d'aide supplémentaires ? A l'Ambassade de la République Fédérale à Paris, ces cauchemars se sont réalisés. Si vous espérez de l'aide, essayez de dire rapidement adieu à cette idée fausse, ils ne vous aideront pas ici ! "

"Un personnel magnifique du service de sécurité jusqu'aux agents consulaire. Un très bon accueil."

"Soit mon mail va dans la poubelle, soit je reçois une réponse arrogante."

"Impossible de les joindre par téléphone Mauvaise qualité de service ou pour être plus précis (pas de service fourni)"

"ça faisait une semaine que j’ai envoyé 3 mail mais je reçois aucune réponse, je ne sais pas si mon mail va directement au spam mais une semaine aucune réponse c’est long quand même"

"Personnel exécrable et malpoli si vous avez besoin de rien vous êtes servi."

" Je voudrais partager mon sincère enthousiasme pour mon expérience positive avec le bureau des passeports. Le service que j'ai reçu était absolument exceptionnel. Le personnel était extrêmement serviable, courtois et arrangeant. Je me suis senti bien pris en charge du début à la fin. Cette expérience a dépassé mes attentes et je suis vraiment impressionné par le haut niveau de service client fourni. Merci pour cette expérience exceptionnelle! "

"Mettre le répondeur comme quoi c'est pas les horaires d'ouverture et proposer de rappeler pendant les heures d'ouverture, alors que l'appel à lieu durant ces heures d'ouverture..."

"Service consulaire injoignable !!"