Ambassade du Cap Vert

"Très déçue de l’accueil du peuple Cap-verdien,dans un lieu dit et fait pour répondre et résoudre tous qui est administratifs, mais pour certain il vaut mieux prendre un billet d'avion aller au CAP VERT et revenir. Exemple: 2 ans pour 1 demande de nationalité, perte de dossier donc on doit payer encore 1 fois car on a pas eu le reçu. Donc pour plus allé sur place je vous invite car c'est incroyable la façon dont on parle au gens."

"Ils n'ont aucun respect pour les gens Aucune organisation C'est vraiment catastrophique Je pense que aucun d'entre eux a un diplôme pou exercer la bas."

"Très bon accueil, personnel agréable"

"Ambassade en carton. Si vous venez faire une demande de visa pour aller au cap vert n'allez pas à l'ambassade. Préférez le prendre sur place à l'arrivée à l'aéroport au cap vert c'est possible à toute heure 24/24 tt les jours. Vous pouvez l'acheter pour 25 € sur place à l'aéroport (il y a une file spécial pour cela et il prenne les euros pas besoin de photo ou de doc à remplir ils font tt sur place) au lieu de + 40 € à l'ambassade sans compter les galères administrative local de l'ambassade. Enfin ne vous fier pas au horaires d'ouverture ils sont en bois et ne correspond pas à la réalité."

"Très mauvais accueil, personnel désagréable que ce soit au téléphone ou à l ambassade je me demande s ils ont vraiment une diplôme pour exercer la bas.c est dommage d être traité de la sorte par nos propres compatriotes"

"Bonjour ,impossible des joindre cette ambassade au téléphone incroyable! !!!!!"

"Attention ! Pour les horaires affichés dans le bronze dehors : accueil du public de 9à 13:00, MAIS : si vous n'avez pas de rendez-vous, oubliez le lundi et le jeudi !"

" service médiocre "

"Très mauvais avis. Apres surplus tentatives d'appel, personne ne décroche. Impossible d'avoir des informations. Sur place on a droit à un mauvais accueil. Démarches administratives trop longues, voire éternelles. Attitude pas du tout professionnelle. Beaucoup de choses à améliorer."

"Très mauvais accueil personnelle Impoli . Irrespectueux.. !! Ne s'occupe pas des gens correctement . À revoir et rapidement !!"

"Nul 👎🏽"

"Vous connaissez les lenteurs de l'administration française ? Ce n'est rien à côté de celle-ci ! Aucune organisation... j'ai passé plus d'une demie journée pour pouvoir donner mes documents de demande de visa touristique. Pour au bout de ce temps payer 40€ soit le double si l'on fait le visa sur place. 1 semaine plus tard je reviens pour récupérer mon passeport. Même cinema, plus d'une heure pour le retrouver !!! Inadmissible !"

"Les gens sont là en general la veille au soir. Ils dorment dehors pour pouvoir passer. L'accueil est tres tres passable. Vous devez vous inscrire sur une liste d'attente pour ne pas vous faire prendre votre place. En general il n'y a que 30 personnes qui rentrent et sont servis avec une attente moyenne de 3h dans l'ambassade a rajouter avec la nuit passé dehors a attendre..!!! C'est la HONTE. J'AI HONTE"

"Ils ne rendent pas la monnaie sur le prix du visa ... qui est par ailleurs moitié moins cher en arrivant sur place. Difficile de faire la distinction entre les employés et les personnes en attente, ça divague dans tous les sens, aucun sérieux, aucun professionnalisme, on dirait un cliché tant c'est invraisemblable."

"accueil injoignable du lundi au lundi."

"accueil déplorable que ce soit physique ou téléphonique, nous méritons un minimum de respect"

"Impossible de joindre qui que ce soit par tel . Pas même une adresse mail pour pouvoir communiquer . Lorsque l'on habite en province , on fait comment ? On prend une semaine de congés pour se rendre à Paris , faire les démarches ?? Déplorable !"

"Pire embassade du monde ,"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. 1 c'est déjà trop pour eux. Inadmissible. Service pitoyable, quelle honte!"

"Catastrophique"

"C’est un sacré désordre qui règne à l’ambassade. Rien ne sert d’arriver à l’ouverture (9h) car c’est pris d’assaut. A 9:30/9:45 tout est calme. Pour les demandes de visa, inutile de faire la queue, il faut rentrer directement en salle d’attente. Et attendre ! Une semaine de délai pour un visa. Une semaine après : Le délai est tenu. Par contre, bien qu’arrivée à 9:30 passé, j’ai quand même attendu 30 bonnes minutes juste pour avoir mon passeport. Il faut être patient!"

"J’ai toujours eu réponse à mes questions il y’a une adresse mail avant de se déplacer Tout se fait sur rendez vous maintenant Visa passeport tout en un temps correct Personnel accueillant"

" 1 pa n ka poi 0, quelqu'un ta tchiga la pes fla ma ka a un numéro. Même si ces situations sont quelque peu difficiles, votre CV est en avance. Triste réalité "

"Ambassade totalement désorganiser... Le garde de sécurité assiste les agents Consulaire hors que ce n'est pas sont travail... Il faut avoir de la patience malgré la prise de Rdv et un calme à toute épreuve et l'insolence du personnel j'en parle pas. Ils oublient qu'ils sont supposer représenter un drapeau une nation si c'est ça le cap Vert JE PRÉFÈRE NE PAS Y ALLEZ PAS. C'est honteux de la part d'une ambassade..."

"LES COMMENTAIRES AGRESSIFS DE CERTAINS ICI ME PARAISSENT COMPLÈTEMENT DISPROPORTIONNES. J'ai en effet obtenu facilement les informations nécessaires à mes démarches par téléphone, puis je me suis rendu récemment à cette ambassade, à deux reprises SANS RENDEZ-VOUS : la première fois il y a une semaine pour déposer une demande de visa, et la deuxième fois pour le retirer. Et au final j'ai passé beaucoup moins de temps dans cette ambassade que dans celle des USA il y a 12 ans pour les mêmes démarches. Certes, l'accueil pourrait être un peu plus organisé, mais voici comment je l'ai vécu : - Une personne aimable m'a très rapidement orienté à mon arrivée, et m'a donné le formulaire à remplir. - Je l'ai rempli dans la salle d'attente. Celle-ci était effectivement bondée, mais surtout par des personnes cap-verdiennes je pense, qui ne venaient pas pour la même chose. - Après avoir rendu mon formulaire rempli, je n'ai attendu que quelques minutes (une dizaine tout au plus), jusqu'à ce qu'on m'appelle avec les autres demandeurs de visas. Avant les autres personnes de la salle d'attente donc. - J'ai alors très rapidement payé mon visa au comptoir ad'hoc, à une personne, également TRÈS AIMABLE, qui m'a indiqué que mon visa serait prêt APRÈS 48h OUVRÉES. - Je suis revenu aujourd'hui chercher mon passeport. Et cela a été très rapide."

"Je me demande pourquoi ils ne répondent jamais au téléphone c'est vraiment honteux une semaine que j'appelle sans arrêt sans réponse ni de répondeur. Sur le site pas de renseignements. Ils devraient fermer c'est beaucoup mieux"

"Pour les demandes de visa touriste, le mieux est d'arriver vers 9:30/9:45. Il faut remettre son dossier à l'agent de sécurité, prendre un siège et attendre 30 minutes pour pouvoir régler le montant du visa. Délai d'une semaine de délai pour récupérer son passeport. La récupération se fait via le garde de sécurité une nouvelle fois. Il faut de nouveau attendre une vingtaine de minutes."

"Honteux !!"

"Etant professionnel du funéraire, je les ai contacté lundi pour refaire partir une défunte dans son pays natal ce jour .. Jour des obsèques aujourd'hui, nous arrivons à l'ambassade, et les personnes font le pont !!!"

"J'ai eu au téléphone, à la deuxième tentative seulement, une dame vraiment charmante. Elle m'a donné le rendez-vous pour le renouvellement du passeport de mon épouse sans problème. Excellent! Quand c'est bien il faut le dire et je suis ravi de le faire."

"C'est de la m***, c'est honteux, uma injúria"

"Réponse au téléphone très rapide, personne très serviable et qui a tout de suite répondu à ma question en me donnant plus d'informations que ma demande initiale."

"Inutile d'y aller personnel pas aimable et incompétent ! Ne répond jamais au téléphone !"

"Personnel désagréable et incompétent à croire qu’ils n’ont pas envie d’aider les gens manque d’humanité faudrait vous remettre en question très sincèrement !"

"Visa demandé et obtenu en 30mn tout compris. Pas besoin de revenir, la bonne surprise ! accueil charmant. par contre les locaux interieus c'est la misère : c'est sûr qu'on a vu plus moderne et confortable... mais bon !"

"Personnel très accueillant et efficace .Démarche pour des visas sans problèmes."

"zero étoile pire que au cap-vert jamais vu plus nul que ça"

"Ayant de mauvais souvenirs par rapport aux services lents et irrespectueux, là je peux dire que ça a beaucoup changer, personnel très accueillants et rapides. Bravo pour ce grand changement!!"

"Hier je y suis passé pour une demande de VISAS. Bon accueil dans un endroit d'attente. A 09h00 (l'heure d'ouverture de service) ils ont pris en charge mon dossier et je suis sorti avec mes VISAS à 09h40. Vraiment un service rapide et efficace."

"Insupportable à raccrocher . Vous pouvez au moins réponde et dire que vous êtes occupés. Vous méritez même pas d'être dans un bureau."

"Personnel très sympathique, la secrétaire est très aimable, souriante et très efficace. Elle donne des conseils utile en plus elle est très gentille.Franchement c’est la troisième fois que je vais à l’ambassade et j’ai toujours été bien reçu."

"Il y a pas mal de choses encore améliorer au niveau de l'accueil des renseignements"

"Malgré la plupart des commentaires reçus. Premièrement c'est vrai qu'ils ne répondent pas au téléphone mais par chance un jour j'ai pu avoir une dame au téléphone qui ma reçu et m'a dit que pour les personnes restant moins de 1 mois sur le territoire CapVerdien n'est pas nécessaire d'avoir de visa mais il faut s'inscrire sur EASE. Ensuite pour les personnes restant plus longtemps vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous. Rendez-vous directement sur place et votre visa sera rapidement fait pour les visa tourisme. Pour moi en 1h c'était bouclé j'ai eu un visa multi entré et j'ai payé 86€40. Valable 1 an et je peux rester 90 jours au CapVert au-delà c'est à voir avec la police des frontières. Ensuite pour votre visite sachez que vous devez rapporter votre billet d'avion aller-retour, le lieux où vous allez séjourner.. bien évidement votre passeport des photos d'identité et vous remplirez un dossier sur place sur la raison de votre visite etc.. J'espere avoir aidé bon nombre de personnes cherchant des infos sachez que la dame délivrant les visa est très gentille et très accueillante et vous donnera les meilleurs conseils. Bon voyage dans ce magnifique très accueillant et chaleureux pays paradisiaque. Caboverde terra morabeza 🇨🇻🇨🇻❤❤"

" Pas bon, le réceptionniste ne sait pas donner des informations hostiles et ne sait pas comment diriger les gens. Ceux qui travaillent dans l’autre section sont excellents. Traduction de documents deux fois plus chère que les autres ambassades. "

"Bonjour, aujourd'hui je suis au consulat et je suis repartie heureuse pour la ponctualité de la coordination du travail, la dame qui m'a accompagné avec patience, répondant à mes questions, je la remercie de la bonne organisation, j'ai aimé le changement, continuez comme ça."

"Les bons côtés : Personnel très accueillant. Les mauvais côtés : horaires affichées ne sont pas les horaires réelles, ligne téléphonique peu disponible, démarches lentes et des erreurs dans la constitution des dossiers."

" 100% aucune attention "

" Le service doit être amélioré. Merci "

" Pour moi ça a été rapide, je suis juste allé demander des renseignements et je suis arrivé avec le haut souhaité déjà expédié 😀😀😀😀😀👌👌👌👌👌 la dame de la réception était très sympathique et l'équipe était également courageuse. "

"Les horaires affichés ne sont pas les horaires réelles, le service doit être amélioré car il est trop long."

"Super"

"Très jolie femme a l accueil"

"Ce bon"

" j'ai aimé "

"Personnel accueillant"

"L'ambassade ferme dès aujourd'hui jusqu'à nouvel ordre. Si vous souhaitez les contacter c'est uniquement par mail. Bon courage..."

"On nous répond jamais au téléphone, ils sont trees mal organisés, personnel mal élevé, parle super mal. Franchement démissionner"

"Merci pour votre"

" Bien organisé propre personnel sympathique, je le recommande merci "

"Très bien reçu ne changez rien parfait"

"plusieurs demandes par téléphone ce jour, un seul appel. Personne très aimable, j'ai été très bien reçue"

"Bien accueilli !"

"Les personnes sont tres accueillantes de l'accueil à la dame qui travaille dans la salle D a l'étage. Le service site- internet est un vrais catastrophe. Les téléphones ne fonctionnent pas, des messages sur internet ne sont jamais répondus. Le service consulaire est assez mal organisé."

" Service rapide et très bien organisé. M. Paulo est toujours très efficace et disponible pour des éclaircissements. BRAVO à toute l'équipe. "

" Bon service "

"J'aime bien"

"De part mon métier je vais tous les jours à l'ambassade, un accueil comme on en voit peu, Alex est absolument charmante et d'une gentillesse ! Merci."

" Félicitations à notre équipe de l'ambassade qui a fait de gros progrès....J'ai été reçu par Mme Catia, très professionnelle, elle fait très bien son travail.... C'était TRÈS rapide, il ne faut pas attendre des heures et des heures comme avant il y a quelques années, félicitations du fonds du fond du cœur avant C'était horrible. Même si le travail a été bien fait, je n'ai pas à me plaindre. Mais maintenant l'équipe fait tout pour traiter nos papiers avec professionnalisme et rapidité, force et bonne continuation. Toute l'équipe est à féliciter, la dame à l'accueil est une personne et un professionnel 5*..... L'ambassade était propre... Et il y avait une machine à café, très agréable quand on attend, merci beaucoup Catia "

" Raisonnable "

" Prestation parfaite ! Environnement agréable. Personnel très sympathique. Merci ! "

" Bon service...Agents compétents...Mme Alex, qui travaille au bureau, super sympa...le meilleur de l'ambassade "

"Très bonne accueille, aujourd'hui j'étais très bien accueilli et renseigné aussi!! Merci ! Muita Agradecida da parte dis Irmãos Garcia Silva"

"Bonne mise en relation téléphonique, via e-mail et même de visu… Prise en compte rapide du renouvellement de passeport et demande d’attestation passeport rapide et envoie par voie postale au top… Alexandra Oliveira au top !!! Dame de l’accueil qui essaye tant bien que mal de faire gagner du temps au propre !!!! Cela a vraiment changer !!!! Bonne continuation à tous !!!! Força !!!!!"

"Lamentable !! On ne comprends pas la personne qui répond et elle fini par vous raccrocher au nez .Inadmissible"

"Accueil téléphonique très désagréable"

"Bon accueil a la réception Très bon accueil pour le service procuration et le service passeport Merci"

"Service impeccable merci à la dame de l’accueil"

" Certificat Trudoson "

"Je tenais à vous adresser mes plus vifs compliments pour l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite à votre ambassade. J'ai été impressionné par la qualité du service et l'attention particulière que vous avez portée à chaque détail. Je recommanderai sans hésitation votre ambassade à toute personne souhaitant bénéficier d'une assistance de qualité. Avec mes sincères remerciements."

" Paulo travaille très bien, merci beaucoup "

"Le manque de respect envers ces concitoyens et très grave, l’ambassade ferme a 15h j’arrive à 13h30 l’accueil me dit monte directement au 2 eme vue qu’il y avait personne on me reçoit pas pck j’avais de tickets je descend en prendre un, j’attends plus de 30mn alors qu’il y a personne je demande pk autant d’attente il n’y a personne ? Il me dise non finalement on prend plus personne on a tous un rdv avec le patron en sachant que la plus part étais libre dans les bureaux . Il était 14h30 sur le site c’est 15h la fermeture ! Respect vos concitoyens sinon qui le fera !"

"Mention spéciale pour la personne à l’accueil qui s’occupe de nous très aimable et compréhensible La dame qui s’occupe également de faire lés passeport et pièce d’identité à l’étage et super aussi Dans l’ensemble plus avis positif que négatif pour mon cas"

" Service haut de gamme Meilleurs employés Je réponds toujours à mon téléphone quand je suis en championnat Une affection particulière pour Cátia, la meilleure employée selon moi "

"Hyper réactif et l’accueil est agréable."

"Je tiens a remercier la gentille dame de l'accueil (Alex je crois qu'elle s'appelle). Cela faisait longtemps que nous n'avions pas eu un accueuil de qualité dans cette ambassade. Grace a son professionnalisme, sa réactivité et surtout sont efficacitè , ma mere c'est sentie accompagner tout au long de ses démarches. Cette femme fait de la communauté capverdienne sa priorités et sa ? Ce nest pas a la portée de tous MERCI ALEX JE N'AI PLUS L'ANGOISSE D'ALLER A L'AMBASSADE !!!!!!!!!!"

"Ne maîtrisant pas la langue Capverdienne j'ai reçu l'aide don j'avais besoin .... heureusement que la secrétaire a l'accueil était la !!! Trop sympa"

"L'ambassade du Cap-Vert tient grâce à l'agent d'accueil qui est respectueuse,aimable, bienveillante et surtout très courtoise. Elle devrait former plus un de ses collègues surtout celui-ci au RDC qui se prends pour ce qu'il n'est pas! Quand un désaccord a lieu ne jamais le faire devant le clientsurtout si c'est pour lui dire que l'agent d'accueil n'a pas les habilitations pour signer. Attention celui qui donne des informations par téléphone donne des informations erronées. Bonne soirée."

"Agréablement surprise, j'ai dans un premier temps appeler l'agent d'accueil, je me souviens plus de son nom, elle m'a bien renseigner... Je m'y suis rendu sur place le lendemain et idem un accueil très professionnel, souriante, polie... Rien à dire. Au vu des commentaires (je ne sais pas si j'ai eu de la chance). Par rapport à mon expérience, je tiens à dire qu'il y a un réel changement niveau organisation comparée a avant on revient de loin... big up à l'agent d'accueil."

"De passage au Consulat ce jour en espérant pouvoir obtenir des informations pour le renouvellement d’un passeport, j’ai eu l’agréable surprise d’être à la fois accueillie chaleureusement, prise en charge avec efficacité, et j’ai pu effectuer toutes les démarches requises sur place. Incroyable ! Moi qui pensait devoir procéder comme auparavant (repasser à l’aube, faire la queue pour espérer avoir un ticket, espérer être reçu…). Cela me rend très fière de voir que l’organisation a été repensée. Je vous encourage à poursuivre en ce sens."

"Je tenais à féliciter l'équipe de l'Ambassade qui a fait un gros travail au niveau du service, cela n'a rien à voir avec le service d'il y a quelques années, tout est devenu plus rapide et organisé Mention spéciale pour la dame de l'accueil, une personne adorable, très sympathique et souriante, vraiment gardez la, elle est super !"

"Très bon accueil, ma demande de passeport était rapide. Équipe efficace. ND"

"Nous avons été très bien accueilli et orienté par Alex à l'accueil... Femme pleine de sourire et de bienveillance... j'ai retrouvé une part du cap vert grâce à elle... Même si nous n'avons pas pu faire le papier que nous avions besoin, nous sommes reparti avec plein de conseils grâce à l'agent qui nous reçu après Merci à vous"

"Accueil au top Procédure rapide Merci !"

"Hôtesse très accueillante et renseignements simple et efficace. Merci"

"Je tenais à remercier l' hôtesse d'accueil ALEX très professionnel sachant répondre exactement aux demandes.. Un échange qui vu très agréable est dans la bonheur humeur. Vous êtes sympathique !😊"

"Je suis venue en milieu d’après-midi pour accomplir plusieurs démarches administratives. Ça s’est bien passé. Le service s’est beaucoup amélioré par rapport à avant où le temps d’attente était excessivement long. Il faudrait afficher sur votre site internet le listing des pièces justificatives à apporter pour chaque démarche, ce qui éviterait les allers-retours. Mais sinon c’est positif."

"Merci à ALEX pour son accueil chaleureux et son professionnalisme."

" Deux fois que j'y suis allé j'ai été bien reçu, avec une bonne ambiance du personnel, rien à redire, c'était super et mes sincères félicitations. "

"Très agréablement surprise. J’appréhendais énormément ma venue à l’ambassade, de peur d’y rester des heures et de ne pas être très bien accueillis et renseigné… et c’était tout le contraire. Alex, la dame de l’accueil est véritablement un soleil. Elle est très souriante, aimable et se démène pour résoudre les petits soucis rapidement. On s’y sent très bien, on ressent la chaleur du pays et elle est en grande partie responsable. Vous devriez faire le nécessaire pour la garder encore longtemps car l’expérience est beaucoup plus agréable quand il y a quelqu’un en face de nous compétant et aussi gentille qu’elle. Cela fait très plaisir de voir que l’administration Cap-Verdienne fait le nécessaire pour offrir un service de qualité et essaie d’évoluer dans le positif."

" Service 5 étoiles de l'accueil au service de délivrance des passeports. "

"Exactement, professionnel Et super Rapide"

" Bon travail sur tout l'équipe !! J'ai traité les documents rapidement FÉLICITATIONS Cap-Vert "

"Bonne expérience. Satisfait du service."

"Première fois que je me rends à l’ambassade du Cv, j’ai eu de la chance il y avait une seule personne devant moi à 9h pour les passeports/ PI. Mention spéciale pour celle qui m’a reçu pour faire mes documents Elle est très aimable et très pro j’aurais du lui demander son prénom pour la mentionner personnellement"

" Fortin est enchanté par la dame qui assiste à l'entrée de l'ambassade... Une fille très sympathique et à l'écoute... CV ambassade à Paris félicitations... "

"Personnel accueillant et à l'écoute."

"Au top"

"Bonjour, Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allée ; Service au top, et à l'écoute !!!"

"Très bon accueil, La personne à l'accueil très sympathique et compétente."