(Traduit par Google) Après de nombreuses tentatives d'appels, il n'a pas été possible de joindre qui que ce soit au sein du service consulaire pendant les heures de consultation téléphonique. J'ai envoyé un e-mail il y a deux mois qui est resté sans réponse, et malheureusement, après le long message automatique, il n'a pas été possible de parler en personne à quelqu'un qui était responsable du sujet en question pendant plusieurs semaines. Après une longue attente, l’appel a simplement été interrompu plusieurs fois de suite. Cela m'est arrivé des dizaines de fois maintenant. C'était désespérant. Jusqu'à ce que je sois enfin mis en relation avec Mme Gilly, qui m'a expliqué tout ce que je voulais savoir d'une manière extrêmement amicale et patiente. Je donnerais cinq étoiles à Mme Gilly :) Mais le service téléphonique devrait certainement être mieux doté en personnel et les personnes avec lesquelles vous devez parler lors de telles consultations devraient également être disponibles.
(Avis d'origine)
Es war zahlreiche Anrufversuche lang unmöglich, jemanden innerhalb der Telefon-Sprechzeiten in der Konsularabteilung zu erreichen. Ich habe vor zwei Monaten eine Email geschickt, die unbeantwortet blieb, und jemanden nach der ellenlangen automatischen Ansage persönlich zu sprechen, der für das betreffende Thema zuständig ist, hatte über mehrere Wochen leider auch nicht geklappt. Nach einer langen Warteschleife wurde der Anruf mehrmals hintereinander einfach abgebrochen. Das ist mir jetzt schon zig Mal passiert. Es war zum Verzweifeln. Bis ich endlich einmal verbunden wurde, und zwar mit Frau Gilly, die äußerst freundlich und geduldig alles erklärt hat, was ich wissen wollte. Für Frau Gilly würde ich fünf Sterne geben :) Aber der Telefonservice sollte unbedingt besser besetzt sein und dann auch die Leute Verfügbar haben, die man in so einer Sprechstunde dann halt sprechen muss.